退款政策
最后更新:2026-08-26
我们希望你在付费前就确认本服务适合你的场景,因此提供免费试用。 本政策说明付费之后在什么情况下可以申请退款。
一、先试用再付费
私有部署提供 7 天完整功能试用;SaaS 托管的新注册账号自动获得试用授权。 我们建议在试用期内完成完整验证 —— 部署、配置跳转、签发证书、跑通线路切换, 确认满足需求后再购买。
二、可以退款的情形
- 服务无法交付:付款后我们未能在 72 小时内为你发放授权或开通订阅, 且原因在我们一方 —— 全额退款。
- 重大功能缺陷:本服务存在我们确认属实、且在合理期限内无法修复的缺陷, 导致你无法使用核心功能 —— 按未使用周期比例退款。
- 重复付款:因操作或系统原因产生的重复订单 —— 退还多付部分。
- 付费后 7 天内且未实际投入使用:SaaS 订阅在购买后 7 天内, 若账户下没有生效中的跳转规则、也未产生访问流量 —— 全额退款。
三、不予退款的情形
- 已过 SaaS 订阅的 7 天无理由期,且服务已正常提供
- 私有部署授权已签发并在你的服务器上激活使用
- 因违反《可接受使用政策》被终止服务
- 因你自身环境问题(服务器故障、网络限制、配置错误)导致无法使用
- 你的业务需求发生变化,但服务本身正常
- 已使用的订阅周期部分(按日折算扣除)
四、申请流程
- 发送邮件至 tz301service@gmail.com,主题注明「退款申请」
- 提供订单号、付款交易标识、以及申请退款的原因说明
- 我们在 3 个工作日内答复是否受理
- 受理后在 7 个工作日内完成退款
五、退款方式
退款按原路返回:USDT-TRC20 付款的退回到你指定的 TRC20 地址。 链上转账手续费由退款金额中扣除。 加密货币价格波动不作为调整退款金额的依据 —— 我们按订单当时记录的 USDT 金额退还。
六、争议
如果你对退款结果有异议,可回复原邮件说明理由,我们会重新审核一次。 我们希望通过协商解决所有争议。